מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 15/12/2025
מדיניות משלוחים זו חלה על כל ההזמנות המבוצעות באתר החנות stone by revital (להלן: "האתר") ומטרתה להבהיר את תנאי המשלוח, זמני האספקה והאחריות.
1. אזורי משלוח
המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או בעת ההזמנה.
2. שיטות משלוח
המשלוח יתבצע באחת מהדרכים הבאות, בהתאם לבחירת הלקוחה ובהתאם לאפשרויות המוצגות באתר:

• משלוח עד הבית באמצעות חברת שילוח

• איסוף עצמי (אם מוצע באתר ובתיאום מראש)

3. עלויות משלוח

1. עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום טרם אישור ההזמנה.

2. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המשלוח מעת לעת.

3. במבצעים מיוחדים ייתכן משלוח חינם, בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר.

4. זמני אספקה

1. זמני האספקה המצוינים באתר הינם משוערים בלבד.

2. מאחר ומדובר במוצרים בעבודת יד, ייתכן זמן הכנה נוסף טרם משלוח ההזמנה.

3. זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

4. עיכובים עלולים להתרחש עקב עומסים, תנאי מזג אוויר, שביתות או נסיבות שאינן בשליטת הנהלת האתר.

5. אחריות למשלוח

1. האחריות למילוי פרטי משלוח מדויקים ועדכניים חלה על הלקוחה בלבד.

2. במקרה של חבילה שלא נמסרה עקב פרטים שגויים, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

6. מוצרים שנפגעו במהלך משלוח

1. יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

2. במקרה של שבר, פגם או נזק שנגרם במהלך המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר, בצירוף תמונות.

3. לאחר בדיקה, ובמידה והפגיעה אכן נגרמה במהלך המשלוח, יוחלף המוצר או יינתן החזר בהתאם לשיקול הנהלת האתר ולהוראות הדין.

7. איסוף עצמי
במידה ומתאפשר איסוף עצמי:

1. קיים איסוף עצמי מהכתובת: רחוב הצופים 3, יוקנעם.

2. האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה.

3. פרטי תיאום יימסרו לאחר ביצוע ההזמנה.

8. יצירת קשר
לשאלות או בירורים בנוגע למשלוחים ניתן לפנות אלינו: דוא"ל: stonebyrevital@gmail.com